Tagasimakse eeskiri

Tagastamise ja raha tagastamise tingimused

Soovime, et LORETANA ehted teile päriselt meeldiksid. Kui ost teid täielikult ei rahulda, on teil õigus tellimus 30 päeva jooksul alates kättesaamisest tagastada või vahetada.

Tagastamise tingimused

  • Toode peab olema kandmata, kasutamata ja tagastatud algses seisukorras.
  • See peab olema originaalpakendis koos kõigi siltidega.
  • Hügieenierandid: tervise ja hügieeni kaalutlustel ei võta me pärast tellimuse väljasaatmist tagasi ega vaheta augustatud kõrvadele mõeldud kõrvarõngaid (sealhulgas nööpkõrvarõngad, rõngad ja konksud), välja arvatud juhul, kui toode saabub defektiga. Kui teie kõrvarõngastel on vahetatavate osade süsteem, saate vahetatavaid osi vahetada, kuid kõrvarõnga alust tagastada ei saa.
  • Eritellimuse erandid: isikupärastatud, eritellimusel valmistatud või graveeritud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui need saabuvad defektiga või kahjustatuna. Graveeritud ja isikupärastatud ehetele kehtib meie 24-kuuline garantii tootmisvigadele.

Tasud ja raha tagastamine

  • Tagastussaadetise tasu: TASUTA. Tagastamine Omniva pakiautomaadi kaudu on täiesti tasuta.
  • Lattu tagastamise tasu: 0,00 € (me ei võta mingeid lisatasusid).
  • Raha tagastamise tähtaeg: pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist kantakse raha automaatselt tagasi algsele maksevahendile 5–7 tööpäeva jooksul.

Ausa kasutamise tingimused

Jälgime tagastuste hulka, et kaitsta oma kliente ja hoida teeninduse kõrget kvaliteeti. Kui märkame ühe kontoga seotud ebatavaliselt sagedasi tagastusi, jätame endale õiguse edasisi tagastusi piirata või neist keelduda, kehtestada neile tasu või piirata konto edasisi oste.

Kuidas ehteid tagastada

Tagastamine on lihtne ja tasuta. Palun järgige neid samme ja viige pakk Omniva pakiautomaati:

  1. Valmistage pakk ette: pakkige toode kindlalt algsesse LORETANA pakendisse. Asetage ehtekarp täiendavasse kaitsvasse saatepakendisse või välimisse pappkarpi, et see teel ei kahjustuks. Jätke välimisele karbile algne tarneaadressi kaart.
  2. Minge Omniva pakiautomaati: külastage lähimat Omniva pakiautomaati. Puudutage ekraani ja valige „Tagasta pakk”.
  3. Sisestage kood: sisestage 6-kohaline tagastuskood, mille saite SMS-i või e-postiga, kui tellimus kohale toimetati.
  4. Saatke pakk teele: kui automaat prindib uue tagastussildi, kinnitage see selgelt välimisele pakendile. Asetage pakk avanenud kappi, sulgege uks ja vajutage „Kinnita”.

Kaotasite 6-kohalise koodi või tagastate väljastpoolt Baltikumi? Kirjutage meile aadressil info@loretana.com ja lisage tellimuse number — meie tugimeeskond saadab teile tagastussildi ja muud juhised.

Kahjustatud või valed tooted

Teie kogemus on meie jaoks kõige tähtsam. Kui saate defektse, kahjustatud või vale toote, kirjutage meile kohe aadressil info@loretana.com, lisage tellimuse number ja selged fotod probleemist. Korraldame kohe asenduse või maksame raha täies ulatuses tagasi.

Kontaktandmed

Kui teil on tagastamise kohta küsimusi, võtke meiega ühendust: